Como conquistar o “Retailer of the Year”?
1. Motive os seus clientes a votar
2. O consumidor avalia as suas lojas favoritas (web ou físicas)
No questionário, o consumidor escolhe uma loja (web ou física) e uma categoria. Verifque a visão geral das categorias.
O consumidor avalia o retalhista em seis aspetos:
Gama de Produtos
Prestabilidade e serviço
Especialização e prestação de informações
Facilidade de compra
Preço
Aparência
Além da avaliação, os consumidores providenciam detalhes pessoais como idade, sexo e código postal. Esta informação é usada na análise.
Como participante, tem ao seu dispor a opção de acrescentar perguntas adicionais ao questionário. Essas perguntas oferecem a oportunidade de coletar informações adicionais do consumidor. Várias perguntas padrão foram preparadas, mas a personalização também é uma possibilidade. Veja a opção para perguntas adicionais.
3. Um processo de total confiança
"Após o período de votação, analisamos todos os votos através do seguinte sistema de controlo:
Revisão múltipla: quando há duas ou mais avaliações para um retalhista/loja na mesma categoria a partir de um único endereço de e-mail, só usaremos a primeira versão. Os outros comentários serão removidos.
Questionário de preenchimento rápido: as avaliações concluídas num período máximo de 90 segundos serão excluídas, porque serão questionáveis se o seu preenchimento foi feito com seriedade.
Endereços IP: controlamos os endereços IP usados pelos entrevistados. Quando houver mais de três avaliações de um único endereço IP para um retalhista/loja no mesmo local, na mesma categoria, as três primeiras versões serão usadas. Os outros comentários serão removidos.
As avaliações que respeitarem estas fases de controlo serão consideradas para a classificação final. Os resultados finais obtidos são corrigidos com base num fator de correção do número correspondente de observações.
As pontuações médias serão ajustadas com base no número total de avaliações enviadas. Esse cálculo é definido de forma que um número maior de avaliações leve a uma correção menor para a pontuação média final.
4. Anunciamos os nomeados!
Dentro de qualquer categoria, serão nomeados no mínimo dois e no máximo cinco retalhistas. Se mais de cinco retalhistas tiverem o número necessário de avaliações com a maior pontuação agregada serão selecionados. Se apenas um retalhista cumprir esse requisito dentro de uma categoria, a Q&A pode ajustar o limite de votos para 380 avaliações.
5. Vamos anunciar os vencedores!
O vencedor do prémio "Retailer of the Year Portugal" é determinado pelos consumidores durante a avaliação da categoria. No final do questionário é-lhes perguntado qual o retalhista que consideram ser o melhor em geral e em que medida se destacam de outras lojas (web).